Staat uw vraag er niet bij? Stel hem gerust, we antwoorden met een mens.
Hoort een beller dat het geen mens is?
Ja, en dat zegt ze zelf in haar eerste zin. Dat is sinds de EU AI Act verplicht en wij bouwen het zo dat u het niet uit kunt zetten. In de praktijk werkt het ook beter: bellers die weten waar ze mee praten, praten duidelijker.
Wat gebeurt er als ze het antwoord niet weet?
Dan zegt ze dat. Ze verzint niets en bevestigt geen afspraak die ze niet echt heeft vastgelegd. Afhankelijk van wat u instelt, verbindt ze door of neemt ze een bericht aan.
Kan ze doorverbinden naar een medewerker?
Ja. U stelt in wanneer dat moet gebeuren: bij spoed, bij een boze beller, of wanneer iemand er zelf om vraagt. Lukt het doorverbinden niet, dan neemt ze alsnog een bericht aan.
Waar staan de gegevens?
In de Europese Unie: zowel de database als de servers staan in een EU-regio. Opnames staan standaard uit en gaan pas aan als u ze zelf aanzet. Wilt u precies weten welke partijen wij inschakelen en waarvoor, vraag het ons dan voordat u begint.
Hoe lang duurt het aansluiten?
Het instellen van de assistent is een kwestie van uren. De doorlooptijd zit in het telefoonnummer: een Nederlands nummer aanvragen of overzetten kost enkele werkdagen.
Kan ik mijn bestaande nummer houden?
Ja, dat kunt u overzetten. Tot dat rond is, kunt u ook doorschakelen vanaf uw huidige nummer, zodat u niet hoeft te wachten om te beginnen.
